проверка модератором заявления и уведомления в колледж

Добрый день! 04.08.2020 подано заявление в колледж. На электронную почту поступило сообщение, что заявление принято в приемную комиссию. 06.08.2020 пройдено тестирование. 13.08.2020 подано уведомление о намерении обучаться в колледже. Вместе с тем, в личном кабинете в настоящее время стоит статус "заявление подано в приемную комиссию", согласно инструкции должно быть "заявление одобрено модератором и подано в приемную комиссию". С момента направления уведомления о намерении обучаться прошло 7 дней, сообщений в личный кабинет и на электронную почту о проверке модератором уведомления и приеме не поступало. Подскажите пожалуйста как узнать в чем причина, в сбое программного обеспечения, либо допущена нами ошибка при подаче заявления и уведомления. В течении какого периода должен изменится в личном кабинете статус, или поступить сообщения на электронную почту.

Добрый день! Вам необходимо нажать кнопку "обновить заявление" в личном кабинете.